O WhatsApp do seu provedor, no automático — sob o seu comando.
O Zaindu Suite automatiza o atendimento pela API oficial da Meta: a IA responde sozinha os assuntos que você liberar, as filas mostram o SLA na cara da tela, o supervisor enxerga a operação inteira ao vivo — e, com o Zaindu Core, o "tô sem internet" chega com o diagnóstico da rede junto.
Condições apresentadas numa call com um dos nossos especialistas — em reais, com contrato e nota fiscal.
Caixa de atendimento genérica não sabe o que é LOS. O Suite sabe.
Todo sistema de atendimento promete "organizar o WhatsApp". O Suite nasceu dentro de uma operação de provedor: ele já fala a língua do seu cliente e da sua equipe de rede antes de você configurar qualquer coisa.
"Caixinha piscando vermelho" vira sinal na fibra na triagem — e escala para a rede com o histórico, sem roteiro repetido.
O Pulso enxerga o surto como surto: trate como evento de rede, avise os clientes de uma vez, depois atenda um a um.
Segunda via, vencimento, desbloqueio de confiança: os campeões de volume saem sem ocupar atendente.
A ficha aponta reincidência em rede antes de a pessoa responder. Escale — não repita "reinicie o roteador".
Janela de visita combinada na conversa, com lembrete que devolve o atendimento na hora certa.
O Suite avisa quando a janela de conversa da Meta está fechando — antes de o envio falhar na sua cara.
- /sem-conexao · checagem guiadasuporte
- /luz-vermelha · abrir chamado de rederede
- /segunda-via · boleto pelo código do clientefinanceiro
- /lentidao · teste e orientaçãosuporte
- /agendar-visita · janela + lembretecampo
- /desbloqueio · confiança 48hfinanceiro
30 fluxos de provedor já semeados, todos editáveis. Digite "/" e escolha.
Luz vermelha na caixinha
PWR é energia, PON é "autorizada na OLT", LOS é "sem sinal", LAN é o cabo. Quando a fibra cai, o PON apaga e o LOS acende — o cliente escreve do jeito dele, e o Suite já lê LOS, marca reincidência e escala para a rede antes de alguém perguntar "já reiniciou?".
Vinte "sem internet" do mesmo bairro
Casa por casa apagando é um incidente, não vinte chamados. O Pulso vê o surto, o Suite avisa os clientes de uma vez e a equipe de campo sai com endereço.
2ª via às 21h, sem ninguém na fila
Os campeões de volume saem no automático, com o dado do seu ERP e a sua marca na conversa. A equipe fica para o que precisa de gente.
Quem é você no provedor?
O Suite muda de cara conforme a cadeira. Escolha a sua e veja o que ele resolve para você — não para "empresas em geral".
O WhatsApp atendido às 23h — sem você no celular.
Você contrata o Suite para uma coisa: o atendimento acontecer sem depender de você estar olhando. O que sai sozinho, sai; o que precisa de gente, chega na pessoa certa com o contexto pronto.
- Os campeões de volume (2ª via, sem conexão, agendamento) resolvidos no automático, no nível que você liberar.
- Relatório com mediana, não média — um esquecido não maquia o time.
- A sua marca na interface: sua equipe atende dentro da SUA empresa.
- Sem fidelidade e saída com o histórico completo — está nos termos.
Suporte, financeiro, comercial e supervisão — na mesma caixa, cada um com o seu.
Filas por área, permissões por função, relatórios por fila. Ninguém vê o que não é seu, e o supervisor vê tudo.
Resolver o "tô sem internet" antes de o cliente repetir.
A fila de suporte com SLA visível, textos prontos e — com o Core — o diagnóstico da rede na conversa.
- Triagem na chegada: assunto, prioridade e sentimento antes de alguém abrir.
- Calor de SLA: a conversa mais perto de estourar sobe sozinha.
- Ficha com histórico: reincidência em rede apontada — escale, não repita.
- Com o Zaindu Core: sinal e status da ONU do cliente, ali, na conversa.
2ª via, vencimento e desbloqueio sem ocupar atendente.
Os campeões de volume do financeiro saem no automático, com o dado do seu ERP — e o resto cai numa fila própria.
- Automático total para 2ª via e vencimento, com o código do cliente do seu ERP.
- Desbloqueio de confiança com regra sua (quantas vezes, por quanto tempo).
- Fila financeiro com horário próprio e mensagem fora de expediente.
- Relatório por assunto: quanto do volume saiu sem gente.
Lead que chega pelo WhatsApp não espera. Nem se perde.
Fila comercial com rodízio entre vendedores, funil com etapas e o histórico inteiro da conversa ligado ao negócio.
- Rodízio só entre quem está disponível, no limite de conversas por pessoa.
- Funil com etapas, motivo de perda e agenda de reunião.
- Conversa ligada ao negócio: quem assume vê tudo o que já foi dito.
- Marca do provedor na conversa — o cliente fala com a SUA empresa.
A parede da sala: tudo o que está aberto, ordenado pelo calor.
O monitor de conversas mostra a operação inteira ao vivo, sem interromper ninguém — e mede o que importa com mediana, não média.
- Espiar qualquer conversa em modo leitura, sem marcar como lida.
- Assumir agora quando precisar entrar — um clique, auditado.
- Equipe online: quem está disponível, em pausa, com quantas conversas.
- Relatórios: primeira resposta, tempo total, CSAT — por fila, atendente, assunto.
Números ilustrativos da demonstração — os seus aparecem na sua operação.
O Calor e o Pulso: urgência que se enxerga de longe.
Ninguém faz conta de minutos numa sala de atendimento. O Suite transforma prazo e movimento em cor e batimento — o olho acha sozinho o que importa.
Cada conversa carrega a própria régua.
A régua enche e esquenta conforme o prazo queima: azul ao chegar, vermelho quando estoura. De longe, a conversa mais urgente se denuncia — ninguém configura filtro, ninguém vigia relógio.
O batimento da operação, ao vivo.
Mensagens por minuto no topo do painel. Quando um surto de "sem internet" chega, ele aparece como surto — não como vinte chamados soltos. Experimente no botão ▶ Simular surto lá em cima.
Um sistema de atendimento inteiro — sem gambiarra pendurada.
Tudo abaixo é tela de produto funcionando hoje, não roadmap.
Cada fila com seu SLA, seu horário e sua mensagem de fora de expediente. O rodízio só entrega a quem está disponível, dentro do limite de conversas por pessoa.
Réguas separadas para espera na fila e para a conversa em atendimento. A espera vira cor no cartão — atenção e crítico configuráveis por fila.
Responde no automático os assuntos que você liberar — e nos demais sugere o rascunho e resume a conversa para o atendente. O nível de automação é configuração sua.
Digite "/" e escolha: sem conexão, luz vermelha, boleto, agendamento — 30 fluxos de provedor já semeados, todos editáveis.
Marque várias conversas e resolva de uma vez: assumir, encerrar, mover de fila, etiquetar. Urgente sobe, spam é bloqueado na ficha.
"Volto às 15h" tira a conversa da frente e ela volta sozinha na hora — ou antes, se o cliente falar.
Ao encerrar, a pergunta de 1 a 5 sai sozinha; a resposta vira nota sem abrir atendimento novo. Mediana e por atendente nos relatórios.
Primeira resposta, tempo total, por fila, por assunto, por etiqueta. Mediana, não média: um esquecido não arrasta o time.
Logo, nome e cor da sua operação na interface inteira — sua equipe atende dentro da SUA marca, nos temas claro e escuro.
Cloud API da Meta: entregue e lida na conversa, mídia, áudio, documento — e o aviso da janela de 24 h antes de o envio falhar.
Disponível, pausa, almoço — o rodízio respeita. Quem está online e com quantas conversas, à vista de todos.
Código do cliente puxado do SEU ERP, endereço, observações e os atendimentos anteriores. Reincidente em rede é apontado: escale, não repita o roteiro.
Do "tô sem internet" ao cliente avaliando o atendimento.
O caminho de um chamado dentro do Suite — cada passo é tela de produto, com auditoria em tudo.
Pelo WhatsApp oficial do seu provedor. A IA tria na chegada: assunto, prioridade e sentimento. A conversa entra na fila certa, com o SLA daquela fila.
Só para quem está disponível, dentro do limite por pessoa. A régua de calor começa a encher — a espera vira cor, ninguém vigia relógio.
O que você liberou, a IA resolve sozinha — 2ª via, sem conexão, agendamento. O resto cai para uma pessoa com ficha, histórico e rascunho prontos.
O CSAT sai sozinho ao encerrar, a nota entra no relatório — e o supervisor viu tudo ao vivo, sem interromper ninguém.
A IA atende no automático — no nível que você configurar.
A intenção do Suite é automatizar o WhatsApp de verdade: a IA tria a chegada e responde sozinha os campeões de volume. Nos assuntos que você reservar para gente, ela vira copiloto — o rascunho entra no campo, a pessoa lê, ajusta e manda. Modelos da Anthropic, com a chave da sua instalação.
Quantas conversas saem sem gente na sua operação?
Sem número de marketing: você diz o volume e o quanto quer liberar para automação, e a conta é sua.
■ sem gente ■ com a equipe, de rascunho pronto
≈ 2.640 por mês (22 dias úteis) — e a equipe fica com 80 por dia, cada uma com ficha, histórico e rascunho.
Estimativa aritmética com os seus próprios números. A proporção real depende dos assuntos que você liberar e do perfil da sua base — na demonstração a gente calibra com o seu histórico.
Conversa com o que você já usa. E voa com o que você quiser.
O Suite é vendido avulso e funciona completo sozinho — integrado ao seu ERP, seja ele qual for. E se você também tiver o Zaindu Core, o atendimento ganha um superpoder de rede. Opcional, nunca obrigatório.
A ficha do cliente, puxada do sistema que você já tem.
O Suite integra com ERPs de provedor em geral — o que você usa hoje continua sendo a fonte da verdade. A integração entra no escopo da implantação.
- Ficha na conversa: código do cliente, plano, endereço e observações ao lado do chat.
- 2ª via e financeiro respondidos com o dado do seu ERP, sem abrir outra tela.
- Histórico unificado: os atendimentos anteriores do contato, na mesma ficha.
Diagnóstico de rede dentro do atendimento.
Quem também usa o Zaindu Core destrava a função especial: o atendimento enxerga a rede. O "tô sem internet" chega com o diagnóstico junto.
- Sinal e status da ONU do cliente na própria conversa — LOS, luz vermelha, queda.
- Surto vira incidente: vinte "sem internet" do mesmo bairro viram um evento de rede, não vinte chamados.
- Escala com contexto: o chamado vai para a equipe de rede com o diagnóstico pronto.
O monitor de conversas: a parede da sala.
Todas as conversas abertas, ordenadas pelo calor — a mais perto de estourar vem primeiro, sem configurar nada.
- Espiar qualquer conversa ao vivo, somente leitura.
- Espiar não marca como lida: o relógio de quem atende segue valendo.
- Assumir agora quando precisar entrar — um clique, com auditoria.
- Painel ao vivo ao lado: fila, SLA estourado, equipe online, CSAT do dia.
O que muda quando o atendimento foi feito para provedor.
| Situação | Caixa de WhatsApp genérica | Zaindu Suite |
|---|---|---|
| "Tô sem internet, luz vermelha" | ✕Texto igual a qualquer outro; atendente pergunta o de sempre | ✓LOS reconhecido na triagem; com o Core, status da ONU na conversa |
| Vinte mensagens do mesmo bairro | ✕Vinte chamados soltos, vinte respostas | ✓O Pulso mostra o surto; trata-se como incidente, avisa-se de uma vez |
| Segunda via de boleto | ✕Atendente abre o ERP, copia, cola | ✓Automático, com o dado do seu ERP, sem ocupar ninguém |
| Quem está estourando o SLA? | ✕Relatório no fim do dia | ✓Cor no cartão, agora; o supervisor vê a parede inteira ao vivo |
| A IA respondeu errado? | ✕Ninguém sabe o que saiu | ✓Trilha de auditoria: autor, hora e origem de cada envio; nível por assunto |
| Quero sair | ✕Histórico preso na plataforma | ✓Exportação completa em formato aberto, sem custo — está nos termos |
Implantação acompanhada, do número na Meta ao primeiro CSAT.
Você não configura sozinho. A gente monta junto, no seu ritmo, com o seu número — e sem fidelidade que te prenda se não gostar.
Registro do seu número na Cloud API. É o seu número, no seu nome — e ele volta com você se um dia sair.
Suporte, financeiro, comercial: cada fila com sua régua, seu horário e sua mensagem de fora de expediente.
Integração com o seu ERP e os 30 fluxos de provedor já semeados — você só edita o que quiser diferente.
Treinamento com a sua equipe, marca do provedor aplicada, e o primeiro dia acompanhado de perto.
Sem fidelidade nos planos mensais: aviso de 30 dias e exportação completa do seu histórico. Está nos termos.
Sério por desenho, não por promessa.
Atendimento é dado pessoal do seu assinante. O Suite trata isso como o que é: responsabilidade sua e nossa, com papéis definidos pela LGPD.
As conversas e os contatos pertencem ao provedor. Na LGPD, você é o controlador e nós somos o operador — escrito nos termos, não só aqui.
Cada envio, cada "assumir", cada ação de supervisor: autor, hora e origem. A trilha não se apaga pela interface.
Você configura o que a IA responde sozinha e o que exige humano — por assunto, por fila. Todo envio fica na auditoria.
Cada pessoa com a sua conta, cada função com a sua permissão. Espiar é somente leitura e não marca como lida.
Cloud API da Meta, com origem das mensagens verificada. Sem número emprestado, sem automação por cima do app.
"Apagar meus dados" apaga de verdade — conversa, contato, anexos e índice — com prova auditada. Como pedir.
Os documentos completos: Termos de Uso · Política de Privacidade · Exclusão de dados
O Suite é uma das três casas. Cada uma vende avulsa.
Você contrata só o que precisa — nenhuma depende da outra. E quem quiser a casa inteira fecha o pacote completo, o Zaindu One.
A central de operação autônoma: OLT, mapa FTTH, correlação de incidente, CGNAT, borda. Conhecer o Core →
A caixa, o monitor, a IA e o CSAT — o balcão do provedor, com a sua marca.
Financeiro, cobrança e back-office do provedor, da mesma casa.
ERP + Suite + Core juntos, dimensionados pela quantidade de dispositivos e OLTs da sua rede — condição própria, apresentada na mesma call.
O que todo provedor pergunta antes de contratar.
Preciso trocar o número de WhatsApp do meu provedor?
Não. O Suite opera sobre o número do seu provedor, registrado na Cloud API oficial da Meta. Os requisitos e o passo a passo do registro são apresentados na call de implantação.
É WhatsApp oficial mesmo, ou automação por cima do aplicativo?
Oficial: Cloud API da Meta. É isso que garante entregue e lida, mídia, áudio, documento, estabilidade do número e o aviso da janela de 24 horas antes de um envio falhar.
A IA responde meus clientes sozinha?
Sim, se você quiser — automatizar o WhatsApp é a intenção do produto. Você configura o nível: assuntos liberados são resolvidos no automático (2ª via, sem conexão, agendamento), e os que você reservar caem para a equipe com o rascunho pronto. Todo envio, automático ou humano, fica na trilha de auditoria.
Integra com o ERP que eu já uso?
Sim — o Suite integra com ERPs de provedor em geral: o seu sistema continua sendo a fonte da verdade, e a ficha do cliente aparece ao lado da conversa. A integração entra no escopo da implantação, apresentada na call.
Preciso ter o Zaindu Core para usar o Suite?
Não. Cada plataforma da família é vendida avulsa e o Suite funciona completo sozinho. O Core é um upgrade opcional: quem tem os dois ganha o diagnóstico de rede dentro do atendimento. E quem quiser tudo fecha o pacote Zaindu One, dimensionado pela sua rede.
Minha equipe atende com a marca de quem?
Com a sua. Logo, nome e cor do seu provedor na interface inteira, nos temas claro e escuro — sua equipe trabalha dentro da SUA marca, não da nossa.
Quantos atendentes posso ter?
O dimensionamento é feito pelo porte da sua operação, na call de orçamento. Presença, pausa e limite de conversas por pessoa fazem parte do produto em qualquer tamanho.
Como funciona a implantação e o treinamento?
Implantação acompanhada: registro do número na Meta, configuração das filas e SLAs, integração com o ERP, importação dos textos prontos (30 fluxos de provedor já vêm semeados) e treinamento da equipe. O escopo detalhado vai na proposta.
E se eu quiser sair?
Sem fidelidade nos planos mensais: aviso de 30 dias e exportação completa do seu histórico em formato aberto, sem custo. Está nos termos.
Quanto custa?
Sem tabela no site de propósito: o número certo depende do tamanho da sua operação, e sai numa call de orçamento — você traz o porte, sai com a proposta. Em reais, com contrato e nota fiscal.
Feito por quem opera rede, não por quem ouviu falar.
O Zaindu Suite é um produto da JD Networking, empresa brasileira de tecnologia para provedores de internet. A família Zaindu nasceu dentro de operação real — OLT, mapa de fibra, plantão de madrugada — e o Suite é o balcão dessa casa.
Por isso o produto fala a língua do provedor: LOS, luz vermelha, 2ª via, reincidência em rede. E por isso os compromissos — auditoria em tudo, automação sob o seu controle, saída sem refém — estão escritos nos termos, não só no discurso.
Veja a caixa rodando com o
movimento do seu provedor.
Sem tabela no site de propósito: o número certo depende do tamanho da sua operação, e sai numa call de orçamento — você traz o porte, sai com a proposta.