Escrito para ser lido, não para desencorajar a leitura. Se algum ponto aqui não estiver claro, pergunte antes de contratar: um contrato que só fica claro quando dá problema não serve para nenhum dos dois lados.
O Zaindu Suite é um produto da JD Networking. É a plataforma de atendimento para provedores de internet: a caixa de conversas do WhatsApp oficial, as filas com SLA visível, o monitor do supervisor, o copiloto de IA e o CSAT — tudo com a marca do provedor na interface.
É um produto empresarial. Ao contratar, você declara que representa um provedor de internet ou empresa de telecomunicações e que tem poderes para assumir obrigações em nome dela. Não vendemos para pessoa física consumidora.
Esta é a parte que mais importa para quem atende gente o dia inteiro, então ela vem antes de preço.
O Suite automatiza o atendimento no nível que você configurar: a IA pode responder sozinha os assuntos que você liberar, e atuar como copiloto — sugerindo rascunho para a equipe — nos que você reservar para humanos. Quem define o que responde automático é você, por assunto e por fila.
O Suite opera sobre a Cloud API oficial da Meta — é isso que garante entregue e lida, mídia, áudio, documento e estabilidade de número.
Mensalidade e implantação são definidas por orçamento, em call com um dos nossos especialistas, de acordo com o porte da operação — e registradas em contrato, em reais, com nota fiscal. Não praticamos preço indexado a moeda estrangeira: o valor contratado em reais permanece em reais, com reajuste anual pelo índice previsto em contrato.
Este site não publica tabela de preço de propósito: o número certo depende do tamanho da sua operação, e sai na call de orçamento.
O histórico de atendimento, os contatos e os registros são seus. No encerramento você pode solicitar a exportação completa em formato aberto, e nós mantemos os dados por 30 dias após o fim do contrato antes de eliminá-los, para dar tempo de você levá-los.
Não retemos dados como forma de dificultar a saída, e não cobramos pela exportação.
O sistema é entregue como serviço, com monitoramento próprio. Interrupções programadas são avisadas com antecedência e realizadas em janela combinada.
O Zaindu Suite é uma ferramenta de apoio ao atendimento. Ele organiza, prioriza e sugere — mas o atendimento aos seus clientes continua sendo seu, e o conteúdo de cada mensagem enviada é de quem a enviou.
Não respondemos por prejuízo decorrente de mensagem enviada pela sua equipe, por uso do canal fora das políticas da Meta, nem por indisponibilidade de fornecedores externos.
Nossa responsabilidade total, em qualquer hipótese, fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes ou danos indiretos.
Não é permitido usar o Zaindu Suite para disparo em massa não solicitado, para contornar bloqueio ou opt-out de cliente, para se passar por outra empresa, nem para revender o acesso sem contrato de parceria. Violação das políticas da plataforma WhatsApp Business pela sua operação pode resultar em restrições impostas pela própria Meta, sobre as quais não temos controle.
Alterações relevantes nestes termos são comunicadas com 30 dias de antecedência. Se você não concordar, pode encerrar o contrato sem multa dentro desse prazo.
Estes termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Araruama, Rio de Janeiro, salvo disposição diversa em contrato assinado entre as partes, que prevalece sobre este documento.
Dúvidas: contato@usezaindu.com · WhatsApp (22) 99962-5463. O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade, e a exclusão em Excluir meus dados.
